Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi iwin3

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

iwin3 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, xác minh và sử dụng dịch vụ:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày sinh để xác minh điều kiện tuổi 18+.
• Số chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc hiện tại.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân.

1.2. Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng iwin3.
• Nguồn gốc tài sản (khi được yêu cầu theo quy định KYC nâng cao).

1.3. Thông tin hoạt động

• Lịch sử cược, kết quả trò chơi và tổng số tiền đặt cược.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng và tần suất truy cập nền tảng.
• Thiết bị sử dụng (loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt).
• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ tại thời điểm đăng nhập.

1.4. Thông tin liên lạc

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat.
• Email và tin nhắn bạn gửi cho iwin3 khi phản ánh vấn đề hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Phản hồi và đánh giá dịch vụ bạn cung cấp tự nguyện.

02 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

iwin3 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

iwin3 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của bạn trước đó.

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

iwin3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản iwin3. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Một số xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, chẳng hạn như xử lý giao dịch tài chính và cung cấp tài khoản người chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: iwin3 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: iwin3 xử lý một số dữ liệu hành vi để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ — đây là những lợi ích hợp pháp không xâm phạm đến quyền lợi cơ bản của bạn.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

iwin3 không bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau, thông tin của bạn có thể được chia sẻ có kiểm soát:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ của iwin3 có thể truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập để xác minh danh tính người chơi.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) được cấp phép quốc tế.
• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật hệ thống.

Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho đúng mục đích được giao, không được phép sử dụng cho mục đích riêng của họ.

4.2. Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

iwin3 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam, chẳng hạn như lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an hoặc báo cáo bắt buộc theo luật phòng chống rửa tiền.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

iwin3 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

5.1. Các loại cookie iwin3 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo an toàn tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng đầy đủ dịch vụ iwin3.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng, giúp iwin3 cải thiện giao diện và hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt thông báo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công tự động.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng iwin3. Khi truy cập lần đầu, iwin3 sẽ hiển thị thông báo về chính sách cookie và yêu cầu sự đồng ý của bạn đối với các cookie không thiết yếu.

06 Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

iwin3 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với thông tin tài chính của người chơi, bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Không lưu trữ CVV: iwin3 không lưu trữ mã CVV hoặc mã PIN của bất kỳ phương thức thanh toán nào sau khi giao dịch hoàn tất.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Các giao dịch rút tiền lớn yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống AI của iwin3 liên tục phân tích các giao dịch để phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.
• Phân tách dữ liệu: Thông tin tài chính được lưu trữ trong hệ thống tách biệt hoàn toàn với dữ liệu trò chơi và thông tin nhận dạng cá nhân.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

iwin3 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, iwin3 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để dữ liệu không còn có thể liên kết trở lại với bạn. Việc xóa dữ liệu sẽ được thực hiện theo quy trình được kiểm toán định kỳ.

08 Quyền Của Người Chơi

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà iwin3 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu iwin3 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi tính chính xác của dữ liệu đang bị tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". iwin3 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

iwin3 nghiêm túc thực thi chính sách không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Các biện pháp bảo vệ trẻ em và người vị thành niên bao gồm:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu cho thấy người dùng có thể chưa đủ 18 tuổi dựa trên hành vi sử dụng và thông tin được cung cấp.
• Khóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư nếu phát hiện người chơi cung cấp thông tin tuổi sai lệch.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ iwin3, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. iwin3 sẽ điều tra và xử lý ngay lập tức, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu của người vị thành niên theo đúng quy định.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

iwin3 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật kỹ thuật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng iwin3 trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Yêu cầu xác nhận đồng ý lại đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ iwin3 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại mục Liên hệ bên dưới.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu bằng văn bản gửi đến địa chỉ email hỗ trợ của iwin3.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại iwin3, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về Chính sách Bảo Mật".
• Live Chat: Truy cập trực tiếp vào tính năng live chat 24/7 trên website iwin3.cam để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Thời gian phản hồi: iwin3 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường và trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.

iwin3 phục vụ người chơi tại tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn một cách chuyên nghiệp và tận tâm.